Articol pentru revista de Dermatologie
Investim o sum? considerabil? într-o clinic?, un spa sau un salon de frumuse?e ultramodern: studii de pia??, concept, loca?ie, arhitectur?, construc?ii, design interior, amenajarea impecabil? a spa?iului, dotare cu aparatur? de ultim? or? în domeniul îngrijirii faciale ?i corporale, evenimente de lansare costisitoare ?i mul?i bani pe publicitate, sub diferite forme. Clientul ajunge în loca?ia noastr?, e încântat ?i se programeaz? la un tratament facial sau corporal, anticelulitic. ?i, totu?i, a doua oar? nu mai revine. Managerul investigheaz? cauzele, constatând ca num?rul clien?ilor care intr? în clinica doar o singur? dat? ?i nu mai revin, cre?te ?i devine un indice îngrijorator pentru profitabilitatea afacerii.